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Situation de crise : Communiquez avec nous de façon urgente


Si vous avez été touché par une situation de crise, choisissez une option ci-dessous et remplissez le formulaire avec le plus de détails possible.

Cette page ne concerne que certaines situations de crise. Si vous n’êtes pas touché par une situation de crise, nous ne répondrons pas à votre demande et nous ne la traiterons pas.


Si vous n’êtes pas touché par une situation de crise

Utilisez notre formulaire Web général pour toutes les autres situations, y compris pour :

  • vérifier l’état de votre demande;
  • poser des questions générales sur un programme ou un service;
  • fournir de nouveaux renseignements sur votre demande;
  • changer vos coordonnées;
  • signaler un problème technique.

Dites-nous qui vous êtes

Utilisez ce format : xxxxxx@exemple.com

Tapez de nouveau votre adresse électronique; vous ne pouvez pas la copier-coller.

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La taille maximale de chaque fichier est de 3 Mo. Si la taille du fichier est supérieure à 3 Mo, vous devez réduire la taille de votre fichier. Si vous en téléversez plus d’un, la taille maximale de l’ensemble des fichiers est de 5 Mo.

Nous acceptons les formats de fichier suivants :

  • PDF (format de document portable)
  • JPG, TIFF ou PNG (image)
  • DOC ou DOCX (document Microsoft Word)

Ce format de document n’est pas accepté.

Téléverser un document – La taille du fichier ne doit pas dépasser 3 Mo.

Téléverser un document – La taille de l’ensemble des fichiers ne doit pas dépasser 5 Mo.

Consentement et avis de non-responsabilité (obligatoire)

En fournissant votre adresse de courriel, vous consentez à ce qu’IRCC utilise les coordonnées fournies ci dessus dans le seul but de répondre à vos commentaires. En donnant votre adresse de courriel à IRCC, vous savez que cette voie de communication n’est peut-être pas sécurisée.

IRCC ne peut pas être tenu responsable de la divulgation de renseignements personnels par voie électronique à une tierce partie si le Ministère a pris des mesures raisonnables afin de vérifier l’identité de cette tierce partie. IRCC ne peut pas non plus être tenu responsable d’un mauvais usage des renseignements par une tierce partie.



Vérifiez votre demande avant de la présenter

Nous avons utilisé les renseignements saisis afin de créer un courriel qui sera envoyé conjointement avec votre demande. Passez en revue tous les renseignements afin de vous assurer de leur exactitude. Vous pouvez modifier vos réponses avant de présenter la demande.

Titre : F-05-

Veuillez noter que les informations soumises sont considérées comme "Protégé B"

S'il vous plaît, attendez...

Quel est votre numéro d’identification de client (IUC)?

Votre numéro d’identification de client, qu’on appelle aussi un identificateur unique de client (IUC), se trouve sur chaque document officiel que nous vous avons envoyé.

Si vous n’avez jamais fait affaire avec nous, vous n’avez pas d’IUC.

Si vous n’avez pas d’IUC, n’inscrivez rien dans ce champ. Si cette demande concerne un enfant à charge, utilisez l’IUC du demandeur principal (c. à-d. celui d’un parent).

Quel est le numéro de votre demande?

Le numéro de votre demande se trouve sur chaque document officiel ou pièce de correspondance que nous vous avons envoyé. Ce numéro n’est pas le même que le numéro d’identification de client (ou identificateur unique de client [IUC]).

Si votre demande concerne un enfant à charge, veuillez utiliser le numéro d’identification de la demande du demandeur principal (c. à-d. celui d’un parent).

Assurez vous que le numéro de la demande que vous avez entré correspond au format du programme pour lequel vous avez présenté une demande.

  • Résidence temporaire (visiteurs, étudiants et travailleurs) : Le numéro doit comporter 10 caractères et commencer par une lettre.
  • Résidence permanente :
    • Programmes de l’immigration économique et Programme des candidats des provinces : Le numéro doit comporter 10 caractères et commencer par « EP ».
    • Programmes autres que ceux de l’immigration économique et autres que le Programme des candidats des provinces : Le numéro doit comporter 10 caractères et commencer par une lettre.
  • Réfugiés : Le numéro doit comporter 10 caractères et commencer par une lettre.
  • Citoyenneté : Le numéro doit comporter 7 caractères et ne contenir que des chiffres (pas de lettres).
  • Vérification du statut : Le numéro doit comporter 10 caractères et commencer par « SV ».
  • Certificat d’identité : Le numéro doit comporter 10 caractères et contenir que des chiffres (pas de lettres).
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Date de modification :
02.01.00.00.00